Polityka Zwrotów i Refundacji

1. Warunki odstąpienia od umowy

W Site szanujemy Twoje prawa. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktu, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Nienaruszony stan: Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania, które wykraczają poza czynności konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Kompletność: Musi być zwrócony wraz z całym otrzymanym wyposażeniem, akcesoriami oraz oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniem.
• Dowód zakupu: Do przesyłki zwrotnej zalecamy dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury lub potwierdzenia zamówienia), co znacznie przyspieszy proces refundacji.
• Produkty cyfrowe: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Procedura zwrotu krok po kroku

Proces zwrotu zaprojektowaliśmy tak, aby był dla Ciebie jak najprostszy. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawnie dokonać zwrotu.

1. Poinformuj nas o swojej decyzji
   Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail: [email protected], Klasa: fitPL-suver-559. W tytule wiadomości wpisz "Zwrot - [Numer Twojego zamówienia]". Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Przygotuj i odeślij produkt
   Starannie zapakuj zwracany produkt, zabezpieczając go przed uszkodzeniem w transporcie. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty. Prosimy o nieprzesyłanie paczek za pobraniem - nie zostaną one odebrane. Przesyłkę należy wysłać na adres:
   Polska, Płock, Telefon: +48 24 428 39 71
3. Oczekuj na zwrot środków
   Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki, niezwłocznie przystąpimy do procesu refundacji. Poinformujemy Cię mailowo o zakończeniu weryfikacji i rozpoczęciu zwrotu środków.

3. Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• O świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą.
• W której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb.
• W której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• Dotyczących nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

4. Terminy i forma refundacji

Dokładamy wszelkich starań, aby proces refundacji przebiegał sprawnie i transparentnie. Środki zostaną zwrócone niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany produkt lub dowód jego nadania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

5. Pliki cookie i prywatność

Podczas przetwarzania Twojego zwrotu korzystamy z danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Nasza strona wykorzystuje również pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu i analizy ruchu. Poniżej przedstawiamy podstawowe kategorie używanych przez nas plików cookie.